Menu
Your Cart

Όροι & Προυποθέσεις

Εισαγωγή

Το www.sfiggas.gr είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης προϊόντων μέσω του διαδικτύου που δημιούργησε η ομόρρυθμη εταιρεία με την επωνυμία Κ. ΣΦΙΓΓΑΣ ΚΑΙ ΣΙΑ ΟΕ, που εδρεύει στην οδό Αβέρωφ αριθμός 18, στο Ηράκλειο Κρήτης με Α.Φ.Μ. 082982429,  αριθμό ΓΕΜΗ 00077038327000  και Δ.Ο.Υ Ηρακλείου, με τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης του ηλεκτρονικού καταστήματος 2810-390538.

1. ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ

Οι αποστολές των προϊόντων εκτελούνται αυθημερόν για παραγγελίες έως 14:30 (Δευ – Τετ – Σάβ) & έως τις 18:00 (ΤΡ – ΠΕ – ΠΑ) και θα αποστέλλονται με εταιρία ταχυμεταφορών (courier Γενική Ταχυδρομική), για την πιο γρήγορη παράδοση στον χώρο σας (σε 1 ή 2 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με την περιοχή που βρίσκεστε, όλοι οι νησιωτικοί προορισμοί έως 3 ημέρες παραλαβή στο χώρο σας). Σε περίπτωση τραπεζικής κατάθεσης η παραγγελία σας δεν θα αποσταλεί μέχρι να γίνει εκκαθάριση του ποσού στο λογαριασμό μας. Οι παραγγελίες που θα πραγματοποιούνται κατά τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου (το Σάββατο μετά τις 14:30) θα εκτελούνται την Δεύτερα. Θα ενημερώνεστε μέσω e-mail για την πρόοδο της παραγγελίας σας.

Για παραγγελίες άνω των 29€, τα μεταφορικά είναι δωρεάν στην Ελλάδα.

Για παραγγελίες κάτω των 29€, το κόστος των μεταφορικών για την Ελλάδα είναι 3.5€.

Οι αποστολές σε Κύπρο, Βουλγαρία & Ρουμανία γίνονται αποκλειστικά με πληρωμή μέσω κάρτας είτε με τραπεζική κατάθεση (καταθέτοντας το κόστος του προϊόντος + τα μεταφορικά). Η αποστολή γίνεται με την Γενική Ταχυδρομική το κόστος των μεταφορικών είναι 8 € για Κύπρο & Βουλγαρία και 10€ για Ρουμανία. Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι περίπου (10) δέκα εργάσιμες ημέρες.

Οι αποστολές για τις υπόλοιπες χώρες του εξωτερικού γίνονται αποκλειστικά με πληρωμή μέσω κάρτας είτε με τραπεζική κατάθεση ( καταθέτοντας το κόστος του προϊόντος + τα μεταφορικά). Η αποστολή γίνεται με ΕΛΤΑ (Ελληνικά Ταχυδρομεία) το κόστος των μεταφορικών είναι 30€. Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι περίπου (15) δέκα πέντε εργάσιμες ημέρες.

2. ΛΑΝΘΑΣΜΕΝΕΣ ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ

Αν τυχόν παραλάβετε προϊόν διαφορετικό από εκείνο της επιλογής σας, θα πρέπει να μας ενημερώσετε τηλεφωνικά ή μέσω e-mail, στο τηλέφωνο ή στην διεύθυνσή μας, που αναγράφονται στο τομέα «Επικοινωνήστε μαζί μας» στην ιστοσελίδα μας, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή. Θα σας δοθούν οδηγίες για την επιστροφή και την αντικατάστασή του, στην οποία δεν θα έχει καμία επιβάρυνση ο πελάτης.

3. ΑΛΛΑΓΕΣ

Αν θέλετε να αλλάξετε το προϊόν που αγοράσατε και δεν το έχετε χρησιμοποιήσει, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά ή μέσω e-mail στο τηλέφωνο ή στην διεύθυνση μας, που αναγράφονται στο τομέα «Επικοινωνήστε μαζί μας» στην ιστοσελίδα μας, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή. Δεν θα επιβαρυνθείτε με έξοδα επιστροφής και αποστολής για αγορές αξίας άνω των 99 ευρώ, στην αντίθετη περίπτωση θα επιβαρυνθείτε με τα έξοδα επιστροφής και αποστολής ή έχετε την επιλογή να αποστείλετε το προϊόν με χρέωση δική μας (με την εταιρεία courier που συνεργαζόμαστε) και εμείς να σας στείλουμε το νέο προϊόν με 10 ευρώ αντικαταβολή. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για τις περαιτέρω διαδικασίες και θα έχετε το δικαίωμα να διαλέξετε κάποιο διαφορετικό προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από την ίδια σεζόν που έγινε η παραγγελία (χειμώνας/καλοκαίρι). Στην περίπτωση που ο πελάτης θελήσει να κάνει αλλαγή για δεύτερη φορά στο ίδιο προϊόν, τότε θα επιβαρυνθεί με τα έξοδα επιστροφής και αποστολής. Σε διαφορετική περίπτωση που ο πελάτης δεν είναι ικανοποιημένος με την αγορά που πραγματοποίησε, δεν έχει χρησιμοποιήσει το προϊόν και είναι εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή έχει περαιτέρω το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν που έχει αγοράσει και να ζητήσει την επιστροφή του πληρωθέντος τιμήματος όπως προβλέπεται από την ελληνική νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή (δικαίωμα υπαναχώρησης από την συντελεσθείσα πώληση) και θα επιβαρυνθεί με τα έξοδα επιστροφής. Σε κάθε περίπτωση (επιστροφής - αλλαγής) το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται από νόμιμο παραστατικό στοιχείο (απόδειξη – τιμολόγιο).

4. ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟΥ ΠΡΟΙΟΝΤΟΣ

Αν το προϊόν αποδειχθεί ελαττωματικό από τον κατασκευαστή εντός 60 ημερών από την αγορά του, και δεν επιδιορθώνετε από ειδικό, τότε μπορεί να επιστραφεί και να γίνει η αντικατάστασή του. Πρέπει να μας ενημερώσετε τηλεφωνικά ή μέσω e-mail σε αυτό το διάστημα.Ο πελάτης δεν θα επιβαρυνθεί με έξοδα επιστροφής.

5. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ - COOKIES

Οι πληροφορίες που έχουν δοθεί εκούσια από τους χρήστες της ιστοσελίδας μας (sfiggas.gr) διασφαλίζονται ως απόρρητες και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από την εταιρεία μας προκειμένου οι χρήστες να έχουν άμεση επικοινωνία με τα καταστήματα μας για τυχόν ερωτήματα που έχουν, για αποστολή πληροφοριών και προσφορών για προωθητικούς σκοπούς της εταιρεία μας και τέλος για εκτέλεσή τυχόν παραγγελία τους. Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων διέπεται από τους παρόντες όρους, από τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού και κοινοτικού νομικού πλαισίου για την προστασία των δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων GDPR (2016/679) και των σχετικών αποφάσεων, κατευθυντήριων γραμμών και κανονισμών που εκδίδει η Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων.

COOKIES

Η Σφίγγας υποδήματα συλλέγει πληροφορίες, οι οποίες μπορεί να περιλαμβάνουν προσωπικά δεδομένα, από το πρόγραμμα διαδικτυακής περιήγησης που χρησιμοποιείτε όταν κάνετε χρήση του ιστότοπου μας. Χρησιμοποιούμε cookies για τη συλλογή αυτών των πληροφοριών, στις οποίες μπορεί να περιλαμβάνονται τύπος και γλώσσα προγράμματος διαδικτυακής περιήγησης,  λειτουργικό σύστημα και ρυθμίσεις συστήματος,  χώρα και ζώνη ώρας και προτιμήσεις νομίσματος.

Χρησιμοποιούμε cookies για να παρακολουθούμε τη χρήση των Δικτυακών Τόπων μας από τους πελάτες μας, καθώς και για να κατανοήσουμε τις προτιμήσεις τους (όπως χώρα και επιλογές γλώσσας). Αυτό μας επιτρέπει να παρέχουμε υπηρεσίες στους πελάτες μας και να βελτιώνουμε τη διαδικτυακή τους εμπειρία. Χρησιμοποιούμε επίσης cookies για να αποκτήσουμε συγκεντρωτικά δεδομένα σχετικά με την κίνηση και αλληλεπίδραση με διαδικτυακούς τόπους, να εντοπίσουμε τάσεις και να αποκτήσουμε στατιστικά στοιχεία έτσι ώστε να μπορέσουμε να βελτιώσουμε τους Δικτυακούς Τόπους μας. Γενικά υπάρχουν δύο κατηγορίες cookies που χρησιμοποιούνται στους Δικτυακούς Τόπους μας:

Λειτουργίας: Αυτά τα cookies απαιτούνται για βασικές λειτουργίες δικτυακών τόπων και επομένως είναι πάντα ενεργοποιημένα. Περιλαμβάνουν cookies που επιτρέπουν στους Δικτυακούς Τόπους μας να σας «θυμούνται» κατά την περιήγησή σας, στη διάρκεια μίας μεμονωμένης επίσκεψης ή, εάν το ζητήσετε, από τη μία επίσκεψη στην άλλη. Επιτρέπουν να είναι διαθέσιμες οι δυνατότητες «Καλάθι αγορών» και «Ταμείο» και βοηθούν σε θέματα ασφάλειας και συμμόρφωσης με τους κανονισμούς.

Μέσων κοινωνικής δικτύωσης και διαφημίσεων: Τα cookies μέσων κοινωνικής δικτύωσης σας προσφέρουν τη δυνατότητα σύνδεσης με τα δίκτυα των μέσων κοινωνικής δικτύωσης που χρησιμοποιείτε και κοινής χρήσης περιεχομένου από τους Δικτυακούς Τόπους μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.  Τα cookies διαφημίσεων (τρίτων) συλλέγουν πληροφορίες για να συμβάλουν στην καλύτερη εξατομίκευση των διαφημίσεων σύμφωνα με τα ενδιαφέροντά σας, τόσο στους δικούς μας Δικτυακούς Τόπους όσο και άλλων. Σε μερικές περιπτώσεις, αυτά τα cookies περιλαμβάνουν την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας. Η απόρριψη των εν λόγω cookies μπορεί να οδηγήσει στην προβολή διαφημίσεων που δεν είναι τόσο σχετικές με εσάς ή στην αδυναμία αποτελεσματικής σύνδεσής σας με το Facebook, ή άλλα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή/και στην αδυναμία κοινής χρήσης περιεχομένου από εσάς σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Μπορείτε επίσης να ενεργοποιήσετε την αποστολή ειδοποίησης προς εσάς από τον υπολογιστή σας κάθε φορά που αποστέλλονται cookies, ή μπορείτε να επιλέξετε την απενεργοποίηση όλων των cookies. Αυτό γίνεται μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος διαδικτυακής περιήγησης σε κάθε πρόγραμμα διαδικτυακής περιήγησης και συσκευή που χρησιμοποιείτε. Επειδή κάθε πρόγραμμα διαδικτυακής περιήγησης είναι λίγο διαφορετικό, προτείνουμε να ανατρέξετε στο μενού Βοήθειας του προγράμματος διαδικτυακής περιήγησης που χρησιμοποιείτε για να μάθετε τον σωστό τρόπο για να τροποποιήσετε τα cookies σας. Αν απενεργοποιήσετε τα cookies, μπορεί να μην έχετε πρόσβαση σε πολλά στοιχεία που καθιστούν τους Δικτυακούς Τόπους και Apps μας πιο αποτελεσματικούς, ενώ μερικές από τις υπηρεσίες μας μπορεί να μην λειτουργούν σωστά.

Δεδομένα χρήσης υπηρεσιών Skroutz: Η εταιρεία μας, για να μπορεί να αξιολογεί και να βελτιώνει διαρκώς την ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχει στον καταναλωτή, χρησιμοποιεί την υπηρεσία Skroutz Analytics, η οποία λειτουργεί με cookies. Μέσω της υπηρεσίας αυτής, εφόσον έχετε δώσει προηγουμένως την σχετική συγκατάθεση σας μέσω του Skroutz.gr, κοινοποιούνται με ασφάλεια από εμάς στο Skroutz στατιστικά χρήσης. Τα δεδομένα που λαμβάνονται από την εταιρεία μας μέσω αυτής της υπηρεσίας καλύπτονται από την πολιτική απορρήτου καθώς και την πολιτική cookies του Skroutz.gr, στο τέλος της οποίας μπορείτε και να ανακαλέσετε τυχόν συγκατάθεση σας. Επιπλέον, σας ενημερώνουμε  ότι, εφόσον έχετε οδηγηθεί στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα μέσω του Skroutz.gr και πραγματοποιήσετε σε εμάς αγορά, κοινοποιούνται με ασφάλεια από εμάς στο Skroutz δεδομένα που αφορούν στη συγκεκριμένη αγορά σας, στο πλαίσιο της εμπορικής συνεργασίας μας με το Skroutz  και της χρήσης από εσάς των υπηρεσιών Skroutz. Η κοινοποίηση από εμάς των δεδομένων αυτών γίνεται μέσω cookie και είναι απαραίτητη για την οικονομική εκκαθάριση αυτής της εμπορικής συνεργασίας, της οποίας τυχόν κάνατε χρήση. Λόγω της αναγκαιότητας αυτής, η νομοθεσία μας επιτρέπει να μην ζητούμε την συγκατάθεση σας για την κοινοποίηση αυτών των δεδομένων. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στην πολιτική απορρήτου καθώς και την πολιτική cookies του Skroutz.gr

6. ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ ΜΕ ΚΑΡΤΑ

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών "Alpha e-Commerce" της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

Χρησιμοποιούμε cookies για να κάνουμε ακόμα καλύτερη την εμπειρία σου στο site μας. Μάθετε Περισσότερα